您现在的位置 -> 首页 ->行业标准

  行业标准

  

  1、标准内容:

  统一风格、统一材质的营业场所内外观形象。
  统一规格、统一内容的“航空运输销售代理指示性标牌”。
  统一悬挂经营批准证书,工商营业执照等证照。
  统一规范的中国民航航线示意图、模特、灯箱、航徽标识等。
  具备民航行业主管部门的各种法规,文件和民航业务操作手册等。
  使用统一格式的旅客订座单;货运托运书、货运标签。
  配备保险柜等设备设施。
  客运营业地址使用面积不少于25平方米,货运营业使用面积不少于4 0平方米。
  上岗业务人员统一着装,佩带上岗胸牌。
  送票(送货)人员统一挂牌服务。
  经营活动中遵守民航法规,规章及民航业务操作规定。

  2、标准操作

  营业场所内外观形象请参阅下图。
  送票(送货)人员挂牌服务的登记注册、证卡制作和监督管理工作由北京地区航空运输销售代理人协会负责。
  “航空运输销售代理指示性标牌”、旅客订座单、货运托运书、货运标签的设计、制作、发放工作由北京地区航空运输销售代理人协会负责。

  3、特别提示:

  营业场所根据环境不同分为临街门脸房,隔断式写字楼(商务中心、宾馆大堂)和标准写字间等三种方案,重点部位分别办门楣、门面正立面、办公隔断、背景墙户外广告标识和、工作前台。
  统一标识的户外广告灯箱设置、航徽标识张贴应按规定报工商、城管部门批准后安装。
  旅客订座单、货运托运书由北京地区航空运输销售代理人协监制。上岗业务人员应认真协助旅客、货主填写旅客订座单、托运单,旅客,货主签字认可后,应提醒其妥善保留第二联,以备查询,单据的保存期不得少于一年。代理企业未按规定使用和保管旅客订座单、托运单的、将承担全部责任。  上岗从业人员的统一服装由各单位自行设计制作。保险柜等设备设施由各单位自行购置。
    送票(送货)人员挂牌服务证卡分为《航空客运送票证》和《航空货运送货证》,有效期为三年。证卡遗失、损坏应及时到协会办理补办、更换手续。
    送票(送货)人员调职或离职前应将证卡交回原单位,并由原单位将证卡报协会注销。各单位人员在开展送票、送货上门服务中,应主动出示《航空客运送票证》、《航空货运送货证》以明示身份,证卡一人一证,不得转借他人使用。因未挂牌服务或私借他人证卡而发生的纠纷和投诉,后果由代理企业自负。

 


请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
请点击看大图
   
航空运输销售代理业行业规范化标准之营业场所标准化装饰设计方案
Copyright 1999-2008 bata.org.cn 北京地区航空运输销售代理人协会 版面权所有
京ICP备05050394
地 址:北京市朝阳区左家庄中街6号院9号豪成大厦405室
邮 编:100028
电 话:010-64604466 010-84515740
传 真:010-84515736
地 址:北京首都国际机场北平里商业楼305室
邮 编:100621
电 话:010-84515738 010-64597780
传 真:010-84515736