法国航空公司荷兰皇家航空公司实行零代理费，要求
代理企业向旅客收取50-700元服务费引起了代理企业
的强烈不满和社会的广泛关注，现将有关情况综合通
报如下，协会将继续关注事态发展并及时进行通报  

                                    ※
       三月初法国航空公司、荷兰航空公司先后以口头和电子邮件方式告知机票代理商从二010年四月一日起施行零代理费，要求代理企业改变现有代理服务费收取模式，直接向旅客根据不同情况收取50——700元的服务费，此举引起了广大代理企业的强烈不满和抵制。代理企业纷纷致电代理人协会要求协会出面协调干预。对此协会十分重视并于三月一日分别致函法国航空公司和荷兰皇家航空公司（以下简称法荷航）提出严正交涉（致法航 致荷航），法荷航三月二十二日复函我会但仍坚持这一错误的做法，坚持按期实施这一方案。代理人协会从大局出发为维护法荷航、代理企业和旅客三者的利益努力创造和谐的销售环境，三月二十五日代理人协会张宝丛秘书长专程赴法荷航北京所在地昆泰国际大厦紧急约见法荷航有关负责人就此事件再次进行磋商，张宝丛秘书长明确提出四条意见1、以任何形式向消费者收取服务费都是不合法的。2、 取消或推迟该方案的实施。3、告知据悉代理企业将采取抵制行动，法荷航要认识到他的严重性。4、适时向社会通报法荷航向消费者收取购票服务费这一行径。
                    ※
       协会及时呈文向民航局有关司局进行了专题报告（全文）
                    ※
       四月一日下午多家有较大规模及影响力的代理企业联合在康铭大厦举行新闻媒体见面会，就法荷航实行零代理费转嫁成本要求代理企业向消费者收取购票服务费进行通报并回答了媒体记者的问题， 代理企业所发的新闻通稿全文（通稿）

                                    协会秘书处

[返回]