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企业商旅集采 — TMC、OTA、技术平台如何选择?

    介于上周的酒店集采问题,小圆桌讨论并了解到大多数企业的困惑,帮助大家梳理了一下思路。

   象姐如有表述不到位的也欢迎大家相互学习,多交流分享。

企业自动化商旅集采,选择方式的思路建议:


差旅量小于千万的企业:建议选择成熟度高的差旅技术平台或OTA平台


介于OTA资源丰富、技术成熟度高,拿来即用,最快满足从“无”到“有”,必定企业创业期到发展期,更多的精力多会放在开拓核心业务上,关注考虑投入产出比;


差旅量大于千万的企业:外采或自建差旅技术平台,当然要看自身技术实力

企业大,员工多,分子公司多涉及集团化管理,多供应商管理及多种支付模式并存,企业需主导资源选择权,以便更好的满足企业差旅需要,对选择的资源和产品适用度,供应商需有足够的服务要求、话语权和绩效考评结果导向,把握性选择或淘汰权。

超大规模企业,具备过硬技术实力,又考虑将来的系统产品市场化盈利的公司,多会自建系统和对接供方接口,便于实现未来盈利。

浅谈渠道特点:


OTA:主要满足社会散客需要的资源同时也满足商旅基本需要,易用性和普及度高,资源广,技术相对成熟;实现较容易;

TMC:能提供专组或专人的服务团队,资源广可包含OTA且不限于此的旅行社相关资源,具备旅行社资质,可协助做差旅管理服务;

差旅技术平台非OTA和TMC,必须无旅行社资质和电商角色。相当于”超市空货架”,货架上的“商品”选择权归于企业自主选择。 可与企业OA对接后通过单点登录等方式进行有管控的预订,无OA系统的企业也可经注册登录进行差旅申请、审批、查询、预订、报销、差旅政策配置和管理,由企业做主选择线上展示和预订的差旅产品及供应商。

差旅技术平台的基本要求:


具备与各供方标准接口及接口授权,有对接供方(产品方:包括航司、酒店集团、OTA、TMC等)系统等能力,且具有供方(如航司及酒店集团)端口的授权(非跳转链接方式)可直接取得供方数据,推送企业下单(预订、变更、取消),预订操作的结果信息可回传到供方系统和企业OA(为信息安全,建议企业OA使用定时定项取值方式,而不是平台方主动推进企业OA数据库);


具有商旅统一结算方案及金融产品(非TMC垫资),能很好的解决企业的集采集付需要;


能提供准确账单及差旅管理报告,最好具备自动对账工具模块;


具有信息安全策略及方案做到信息安全:


PS:所谓自动对账:指供方可通过标准模板上传账单到技术平台(或企业OA),与平台(或企业OA)的信息进行类似Vlook up对比,自动筛查出差异项(金额、笔数、姓名等),企业仅需对差异内容参与人工核对及与供方协商一致,不再对相同项牵扯企业人员精力,更好的为企业减轻对账压力,提高效率,实现更为严谨闭环财务管理流程需要。


信息安全 建议说明:

平台方(平台方或企业IT人员)务必向企业需求的管理方,明确信息去向和用途,保密条款说明

因预订和差旅政策管理,企业所必须传递到差旅平台提供的信息说明

且这些信息传递去向及内容的细则说明;如 订机票:向航司传递的信息有  乘机人姓名,证件号、证件有效期、生日、性别、手机号,又如 向TMC及酒店服务端,传递客人的服务要求和产品要求信息,如机票订座靠通道、房间有窗含早,素食要求等,以便提供对标的服务。(转自:象姐说商旅)

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