自新型冠状病毒疫情发生以来，各航司和代理人积极响应国家号召，免费为旅客办理退票业务。航信系统退票交易量快速上升到平日的数十倍，导致退票业务链条上的指令效率急速下降，影响代理人系统的正常运作。航信就此问题连续奋战，紧急上线了退票优化程序。

    针对代理人反映的系统卡顿问题，协会领导自航信相关部门获悉，航信技术运行部门今天已经加强保障措施，近日出现的航信系统退票业务卡顿的问题应已得到有效改善！

                                    2020年2月3日

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